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Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind

Bitte überprüfen Sie dies so bald wie möglich nach Erhalt und öffnen Sie das Zubehör nicht, bevor Sie die Größe der Hauptartikel überprüft haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, tauschen wir ihn gerne um oder senden ihn zurück, vorbehaltlich dieser Rückgabebedingungen.

Exchange-Richtlinie

1. Wir akzeptieren den Umtausch gegen eine falsche Größe oder Farbe innerhalb von 20 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldaten, die Ihnen helfen werden. Feedback jetzt!

2. Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Wir geben die korrekte Rücksendeadresse an. Alle an uns zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand sein, nicht getragen, verändert oder gewaschen, mit allen Etiketten versehen. Abgenutzte oder schmutzige Gegenstände werden an Sie zurückgesandt.

3. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für den Umtausch. Sie sind für das Rückporto und das Versandporto für den Rückversand der umgetauschten Artikel an Sie verantwortlich. Wir empfehlen, dass Sie zu Ihrem eigenen Schutz Sendungsverfolgung und Versicherung hinzufügen, wenn Sie Artikel an uns senden, da wir nicht für verlorene Sendungen verantwortlich sind. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

4. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie das Paket zurücksenden.

Rückgaberecht

1. Produkte mit schwerwiegenden Qualitätsproblemen können zurückgegeben und ersetzt werden. Wir werden die Ware erneut versenden, nachdem Sie uns genügend Nachweise vorgelegt haben. Eine vollständige Rückerstattung kann jedoch nicht akzeptiert werden. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen. Wenn die Produkte durch menschliche Faktoren beschädigt würden, würden wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

2. Sie können Ihre Produkte gegen eine volle Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) zurücksenden, wenn sie ungeöffnet und in einem verkaufsfähigen Zustand an die unten angegebene Adresse sind. Bitte fragen Sie uns vor der Rücksendung nach der Rücksendeadresse.

3. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Rücksendeadresse, bevor Sie die Artikel zurücksenden, und teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie zurücksenden werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind. Wir können keine Haftung für Waren übernehmen, die während des Rückgabeprozesses verloren gehen oder beschädigt werden. Wir bitten Sie daher, bei der Rücksendung von Produkten eine Postbescheinigung anzufordern. Sobald wir die Artikel erhalten haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

4. Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ungetragen zurückgesandt werden und alle Originalverpackungen und -etiketten enthalten. Wir schreiben Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut, ohne 20% Wiederauffüllungs- / Bearbeitungsgebühr, Bearbeitungsgebühr und Versandkosten von uns sind nicht erstattungsfähig. Alle mit der Rücksendung von Waren verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Rückerstattung

Für Rücksendeanfragen oder Stornierungen der gesamten Bestellung, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung der Bestellung eingehen, erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich der Verpackungs- und Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die kostengünstigste Versandart gewählt haben Art der von uns angebotenen Standardlieferung). Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellartikel.

Bei Rücksendeanfragen für Teilbestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach Lieferung eingehen, erstatten wir die Kosten für den Bestellartikel. Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellartikel.

Rückgabeanfragen für ganze oder teilweise Bestellungen, die nach 14 Tagen am Tag nach der Lieferung eingehen, können nach unserem Ermessen angenommen und eine Gutschrift oder ein Umtausch angeboten werden. Die Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet und der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Bestellartikel.

Standardverpackungs- und Portokosten für Umtauschartikel werden nicht berechnet, es sei denn, die Umtauschartikel werden anschließend zur Rückerstattung an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden sie von der Rückerstattung abgezogen. Expressverpackungs- und Portokosten für Umtauschartikel müssen im Voraus bezahlt werden.

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 stornieren möchten, klicken Sie bitte hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Um eine Rücksendeanforderung über diese Website einzureichen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Abgeschlossene Bestellungen", klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf "Rücksendungen", füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rücksendeanforderung senden". Alternativ kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, was Sie zurückgeben möchten und warum Sie es zurückgeben möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanforderungs-ID sowie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Wir werden mit Ihnen vereinbaren, den Artikel je nach Verfügbarkeit entweder zu erstatten, zu ersetzen oder umzutauschen.

Bitte senden Sie die Rücksendungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendeanforderung mitteilen, an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine aufgezeichnete oder nachverfolgbare Postmethode zu verwenden, die einen ausreichenden Versicherungsschutz für den angegebenen Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets prüfen wir, ob der Artikel gemäß unserer Richtlinie für die Rücksendung akzeptabel ist.

Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mit dem gleichen Zahlungsmittel zurückgezahlt, das Sie für die erste Transaktion verwendet haben. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem das Geld wieder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben hat, sobald wir Ihre Rückerstattung verarbeitet haben.

Wenn der Artikel nicht akzeptabel ist, senden wir ihn Ihnen mit einer Erläuterung der Gründe für seine Rücksendung zurück.